LEGAL REFERENCE

btp99 গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন btp99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা নিশ্চিত করা যায়।...

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটাপেমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ডডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্যসাপোর্ট কথোপকথন লগলবি ব্যবহার এবং সেশন ইতিহাস
btp99 btp99 গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার ডেটা কপি চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা...
ফোন সাপোর্ট বাংলাদেশে ফোন সাপোর্ট লাইন প্রতিদিন দুপুর ১২টা থেকে...
নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটার নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা প্রদর্শন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়—এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে বাস্তবায়িত একটি অঙ্গীকার। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা—নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং সেশন লগ—AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এই এনক্রিপশন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত সিস্টেম থেকে রক্ষা করে এবং ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার যখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের টিম বা পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা দেখা হয়, আমরা একটি টাইমস্ট্যাম্প, কারণ এবং কর্মচারী আইডি রেকর্ড করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই লগ দেখতে পারেন এবং যেকোনো অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে ডিলিট করি, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইনগত সংরক্ষণ সময়ের জন্য প্রয়োজন।

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং পলিসি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটারস বা বাহ্যিক ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাই সেবাগুলোর সাথে শেয়ার করি যা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এবং তারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করতে বাধ্য।

ডেটা এক্সপোর্ট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি JSON বা CSV কপি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করি যাতে আপনি আপনার নাম, লেনদেন ইতিহাস, সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিটসহ সমস্ত তথ্য দেখতে পারেন।

ডিলিট অনুরোধ প্রসেসিং

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা ডিলিট করতে চান, সাপোর্টে একটি ডিলিট অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনগত রিটেনশন প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন যখন প্রসেস সম্পন্ন হবে।

পলিসি সঙ্গতি

কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা পলিসি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

btp99-এ আপনার অভিজ্ঞতা একাধিক পলিসি দ্বারা পরিচালিত হয় যা একসাথে কাজ করে আপনার অধিকার এবং আমাদের অঙ্গীকার সংজ্ঞায়িত করতে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠা—ব্যাখ্যা করে কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, এক্সপোর্ট বা ডিলিট করতে পারেন।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, লবি অ্যাক্সেসের শর্ত, নিষিদ্ধ ক্রিয়াকলাপ এবং আমাদের দায়বদ্ধতা এবং আপনার অধিকারের সীমা বর্ণনা করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং, ভেরিফিকেশন চেক, টাইমলাইন এবং লেনদেন রেকর্ড রিটেনশন বিস্তারিত করে।

04

কুকি নীতি

বর্ণনা করে আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি প্রেফারেন্স টুলের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

05

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন মনিটরিং পরিচালনা করি যাতে প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং কমপ্লায়েন্স চেক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা হয়।

06

ডিসপিউট রেজোলিউশন

অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে আপনি কীভাবে অভিযোগ দায়ের করেন এবং আমরা কী ধাপে সমাধান করি তা নির্ধারণ করে।

07

কীভাবে আমরা যোগাযোগ করি

আমরা কখন এবং কেন ইমেইল বা SMS পাঠাই—অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন কনফার্মেশন, প্রোমো অপ্ট-ইন এবং কীভাবে আপনি যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

btp99 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা বর্ণনা করে, কিন্তু আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা কেমন অনুভব হয় তা আমাদের ইন্টারফেস, সাপোর্ট চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে আকৃতি পায়।...

একক-লবি লেআউট আপনি লগইন করার পরে সমস্ত লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্ট অবস্থা, সেশন ইতিহাস এবং পেমেন্ট পছন্দ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
লাইভ চ্যাট এম্বেড আপনার প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণায় একটি চ্যাট উইজেট এম্বেড...
স্থানীয় পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডিপোজিট এবং...
গেম প্রোভাইডার পার্টনারশিপ আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও বেশ কিছু স্টুডিওর...
বাংলা ইন্টারফেস সমস্ত মেনু লেবেল, ফর্ম ইনস্ট্রাকশন এবং সাপোর্ট নোটিফিকেশন বাংলা ভাষায়...

btp99 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়, লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং আপনার সাথে অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যোগাযোগ করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার এবং আইপি অ্যাড্রেসও লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ—আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড প্রতিবার লগ করে যখন আপনার ডেটা আমাদের সাপোর্ট টিম, পেমেন্ট প্রসেসর বা কমপ্লায়েন্স চেক দ্বারা দেখা হয়। প্রতিটি এন্ট্রি একটি টাইমস্ট্যাম্প, কারণ এবং কর্মচারী আইডি অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি যদি অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস দেখেন, তাহলে তাৎক্ষণিক পর্যালোচনার জন্য সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, আমরা আপনার প্রোফাইল, সেশন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড রাখব যাতে লবি অ্যাক্সেস এবং সাপোর্ট প্রদান করা যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে ডিলিট করি, যদিও লেনদেন রেকর্ড আইনগত রিটেনশন প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ—আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল ইমেইল করব যাতে আপনার নাম, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস, সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ডাউনলোড লিঙ্ক ৭২ ঘন্টার জন্য সক্রিয় থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় নিরাপত্তার জন্য এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাই সেবাগুলোর সাথে শেয়ার করি যা আপনার লেনদেন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এই প্রোভাইডাররা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করতে বাধ্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডিলিট মাই অ্যাকাউন্ট বেছে নিন, অথবা [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনগত রিটেনশন প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন যখন প্রসেস সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ—আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ পৃষ্ঠা আপনাকে প্রতিটি বার্তা ধরন টগল করতে দেয়: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন কনফার্মেশন, প্রোমো আপডেট এবং সাপোর্ট থ্রেড। নিরাপত্তা এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি অপ্ট-আউট করা যায় না কারণ তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার জন্য প্রয়োজনীয়, কিন্তু সমস্ত প্রোমো বার্তা ঐচ্ছিক।